Ovenlys

Sådan håndterer vi kundeanmeldelser

Vi sikrer, at vores produktanmeldelser kommer fra ægte kunder gennem følgende proces:

Efter hver leveret ordre sender vi et unikt link til kunden via e-mail. Gennem dette link kan kunden kun anmelde de specifikke produkter, der indgik i den pågældende ordre – ingen andre produkter kan anmeldes via det samme link. På anmeldelsessiden har kunden også mulighed for at bedømme os som forhandler. Denne metode garanterer, at alle anmeldelser kommer fra kunder, der faktisk har købt og modtaget de produkter, de anmelder.

Vi offentliggør alle anmeldelser, der overholder vores retningslinjer, uanset vurdering. Det betyder, at både positive og negative anmeldelser vises, så længe de ikke indeholder upassende sprog, personangreb eller mangler relevans.

Anmeldelser, der udelukkende vedrører leveringsproblemer (f.eks. forsinkelser), offentliggøres ikke på produktsiden, da de ikke vurderer selve produktet. Sådanne kommentarer kan dog gives i vurderingen af os som forhandler.

Den gennemsnitlige vurdering for et produkt vises som et gennemsnit af alle offentliggjorte anmeldelser for netop det produkt.